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16/11/21
Tendances client 2022 : rendez-vous le 8 décembre à la tour Eiffel
En janvier 2009 me venait l’idée de choisir des qualificatifs pour le client. Je trouvais la formule “le client sera…” et je la complétais avec un adjectif. Depuis, cet exercice de prospective est devenu un rituel chaque année qui ne cesse de s’enrichir.
Le billet annuel s’est transformé en conférence et la conférence en livre blanc… Si je cumule les lecteurs des tendances et les personnes qui assistent à ma conférence annuelle depuis douze ans, soit près d’une centaine de milliers de personnes… je me motive pour la réalisation de cet exercice un peu fou et singulier.
Découvrez l’article sur le site sensduclient.com
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