ACTUALITÉS
09/03/23
86 % des consommateurs prêts à débourser davantage pour vivre une meilleure expérience client
“La clé de la réussite commerciale ? L’empathie selon les trois quarts (79 %) des Pdg. La capacité à interpréter les émotions permet d’offrir une bonne expérience client et d’importants gains financiers, selon les sondés.”
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