Nos dernières bonnes pratiques

Pour accompagner les acteurs souhaitant progresser dans le management de l’insatisfaction client, l’AMARC a créé un guide de bonnes pratiques, enrichi chaque semaine par des professionnels de la satisfaction client. Les récentes mises à jour sont accessibles à tout internaute, l’intégralité des pratiques est réservée aux adhérents.
> Développer sa connaissance client tout en musclant son orientation client, bonne pratique partagée par Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.
> Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique, by Kabane
> Démystifier les enquêtes de satisfaction en utilisant une vidéo pédagogique, by MAN Bus & Trucks
> Informer le client réclamant de la prise en compte de son feedback et des actions qui en découlent, by General Mills