Pépites Cafés 2022

Retrouvez les dates de nos Pépites Cafés pour le premier semestre de l’année 2022 :

“Gestion des pics d’activité en relation client”
Jeudi 13 janvier de 9h30 à 10h30, en distanciel
Animé par easiware avec le témoignage d’Oxybul

“La relation client 2021 en Europe sous le microscope de BVA”
Jeudi 3 février de 9h30 à 10h30, en distanciel
Animé par BVA avec le témoignage d’Élu service client de l’année

“La Symétrie des Attentions”
Jeudi 10 mars de 9h30 à 10h30, en distanciel
Animé par ADS avec le témoignage du Crédit Agricole Immobilier

“Vers la multi-compétence des agents”
Jeudi 24 mars de 9h30 à 10h30, en distanciel
Animé par Nice avec le témoignage d’Armatis

“Co-construire les parcours client avec les collaborateurs”
Jeudi 7 avril de 9h30 à 10h30, en présentiel (à confirmer)
Animé par Rocket 2 the Moon avec le témoignage de CISION

“Management du « care »”
Jeudi 21 avril de 9h30 à 10h30, en présentiel (à confirmer)
Animé par Korus avec le témoignage de iQera

“La satisfaction client, moteur de performance financière… et extra-financière”
Jeudi 19 mai de 9h30 à 10h30, en présentiel (à confirmer)
Animé par Trusteam Finance

“Comment recruter et former des collaborateur orientés clients ?”
Jeudi 9 juin de 9h30 à 10h30, en présentiel (à confirmer)
Animé par Daniel Ray et Guillaume Antonietti

“L’engagement dans la relation client”
Jeudi 7 juillet de 9h30 à 10h30, en présentiel (à confirmer)
Animé par Verint avec le témoignage de Bouygues Télécom