ACTUALITÉS
02/01/22
La voix du client : retour sur quelques basiques pour bien démarrer 2022
En m’appuyant sur les échanges multiples (au cours des conventions, formations, cycles de travail, formalisations des “bonnes pratiques”, etc.) animés par l’Association pour le Management de la Réclamation Client, je partage ici quelques convictions relatives à la relation client.
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