“Le centre de relation client devient un service choisi et non plus subi “

À la Société Générale, la gestion de la relation client est totalement internalisée depuis vingt ans. Si le métier de conseiller de clientèle à distance n’a cessé d’évoluer, les passerelles avec le réseau d’agences restent essentielles. Elles sont même de plus en plus nombreuses, explique Stéphanie Vuillemin, directrice commerciale des centres de relation client.

Découvrez l’article sur le site relationclientmag.fr