Le livre blanc des tendances client 2022 est sorti !

“Je me réjouis toujours de partager chaque année le fruit de quelques mois de travail avec mes lectrices et mes lecteurs. Je n’aime pas trop les habitudes pour être honnête, mais je tiens à celle-ci. Chaque année sur mon blog, je publie les tendances de la relation client pour l’année qui vient. Plus qu’un exercice de prospective au sens propre, c’est un travail de synthèse de tout ce que j’ai appris pendant une année de lectures, d’expériences et de rencontres.”

Découvrez l’article sur le site www.sensduclient.com