Et si on essayait la Permaculture Client ? Découvrez ses 12 principes.

“Lors d’une conférence de Stratégie Clients 2023, le salon annuel des professionnels de la relation client, j’ai fait intervenir Florence Bouchot, responsable culture client chez FDJ. Au cours des échanges, et elle a eu cette formule : “Plus j’avance sur ma mission de faire grandir la Culture Client et plus je trouve que la Culture Client s’apparente à la permaculture”. Enthousiaste, j’ai pensé que cette formule pouvait donner lieu à un billet sur mon blog, un exercice pour pousser le concept plus profondément en reprenant les 12 principes de la permaculture.”

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