Diffuser la voix du client et les notes de satisfaction à l’ensemble du siège « autour d’un café » #BPAMARC

“Quoi de mieux qu’un café entre collègues pour découvrir les retours clients de son entreprise ?

botanic® place au cœur de sa stratégie la relation client. C’est une relation client humaine, bienveillante et teintée de petites attentions qui crée la différence. Le rôle du service « relation client » chez botanic® est d’embarquer l’ensemble des collaborateurs dans ce même bateau qu’est la satisfaction client. L’acculturation de la voix du client est une des actions principales menée par le service au quotidien.”

Découvrez les avantages et conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par botanic sur notre guide de bonnes pratiques. Astuce partagée via le formulaire de notre site.