Save the date : les prochains Clubs Métiers 2023 !

Retrouvez  les dates des Clubs Métiers du second semestre.
Ces rencontres sont l’occasion pour les adhérents de se réunir par secteur d’activité autour de problématiques spécifiques. Au menu : partage de diagnostics et bonnes pratiques !

• Club Plein Sud
  Quand ? 18 septembre | 9h30-17h30
  Où ? chez Cegid | Lyon
  Thématique ? Gestion de l’attente et suivi d’une réclamation jusqu’à sa clôture

• Club Utilities & Telecom
  Quand ? 27 septembre | 9h-14h
  Où ? chez ENGIE Solutions | Paris
  Thématique ? Comment capter la voix du client ? Quelle exploitation est faite des feedbacks client et collaborateur ?

• Club Immobilier
  Quand ? 28 septembre | 9h-14h
  Où ? chez Action Logement Services | Paris
  Thématique ? Digitalisation du traitement des récla’ & self care

• Club Distribution
  Quand ? 4 octobre| 9h-14h
  Où ? Chez Bayard | Paris
  Thématique ? Les nouvelles technologies : comment aider l’agent à être plus performant ?

• Club Banque et Assurance
  Quand ? 12 octobre | 9h-14h
  Où ? chez Crédit Agricole Île-De-France | Paris
  Thématique ? Réclamations : exploitation et pilotage de la data (enquête de satisfaction comprise)

• Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
  Quand ? 13 octobre | 9h-14h
  Où ? chez Kuoni | Paris
  Thématique ? ROI de la récla’ : coûts et gains de l’insatisfaction et comment embarquer la Direction Générale ?

• Club Mobilité
  Quand ? 10 novembre | 9h-14h
  Où ? Pressenti chez OUIGO | Paris
  Thématique ? Digitalisation du traitement des récla’ & self care
  

Intéressés par un Club BtoB ? Nous vous invitons à nous en faire part en nous écrivant à l’adresse : contact@amarc.asso.fr !

Nos Clubs Métiers sont réservés aux adhérents.
Inscriptions par mail : contact@amarc.asso.fr