Cinq mythes sur la fidélisation de la clientèle que vous devriez oublier

“Une véritable fidélisation de la clientèle (celle qui se gagne par l’expérience, et non pas « achetée avec des points ») peut propulser une entreprise vers l’avant comme aucune autre force. Évitez les cinq mythes exposés ci-dessous et vous serez bien placé pour tirer parti de l’« ascenseur de la fidélité » qu’offre une expérience client exceptionnelle, ce qui permettra à votre entreprise d’atteindre de nouveaux sommets.”

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