Créer et animer une communauté autour du client afin de diffuser la Culture Client au sein de son entreprise #BPAMARC

“MMA a décidé de prendre à bras le corps le sujet de la Culture Client grâce à l’aide d’une « Team Culture Client » composée de 3 personnes du service client. Elle a comme objectif de porter à tous les acteurs de l’entreprise, en contact ou non avec le client, le sujet de la Culture Client. Cette équipe mène plusieurs actions auprès de l’ensemble des collaborateurs.”

Découvrez les avantages et conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par Mélanie Lochet et Viou Pinatel-Peigne de MMA sur notre guide de bonnes pratiques.