Le client sera soulagé (Tendances relation client 2016 – 7/10)

Septième tendance relation client 2016 : le client sera soulagé. Les entreprises s’attachent à réduire l’effort du client et ce dernier profite à plein des bienfaits de la technologie dans son quotidien. La tendance est au soulagement !

Il faut voir dans la dernière édition du Baromètre de l’effort client un signe que le quotidien des clients s’améliore sensiblement. D’après l’Association Française de la Relation Client qui a commandité cette étude à Médiamétrie au mois d’octobre dernier, dans 9 secteurs différents étudiés, 69% des 19 parcours évalués par les Français n’ont pas requis d’effort particulier.

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