Elu Service client de l’année 2024, le feu sacré

 
Et le premier motif de contact d’un service client est… l’expression d’une réclamation, à hauteur de 53% des sollicitations !
L’occasion de se rappeler que si la courtoisie est d’y répondre, l’intelligence commande d’exploiter ces pépins pour les transformer en pépite. ✨
 
Découvrez les différentes stat’ et tendances partagées par l’Observatoire des services clients 2023, issues du Prix de l’Élection du Service Client de l’Année France (ESCDA).
 
Un billet à retrouver sur le blog Sens du client de Thierry Spencer