Afficher en temps réel le taux de satisfaction et quelques indicateurs associés #BPAMARC

La satisfaction client est l’affaire de tous et chacun doit avoir un accès facile aux informations la concernant.
Pour sensibiliser toutes les équipes à la satisfaction client et leur permettre de garder constamment à l’esprit le sens de leur travail, iDTGV affiche sur un grand écran en salle de pause les chiffres et données suivantes : NPS, taux de satisfaction, verbatims positifs et négatifs, éléments financiers dont le chiffre d’affaire global.

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