Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique

Acteur de l’habitat, via une expertise en conseils et travaux liés à l’économie d’énergies, Kbane s’est dotée d’indicateurs de satisfaction, dont le NPS. Au-delà du pilotage classique de cet indicateur, cette société du Groupe ADEO en a adopté une déclinaison pour le moins singulière…

Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par Kbane sur notre guide de bonnes pratiques du management de l’insatisfaction client.