Personnaliser vos réponses clients grâce à l’exploitation de leurs contributions sur leurs réseaux sociaux #BPAMARC

Alors que l’usage des réseaux sociaux est fréquemment pointé comment un frein à la personnalisation de la relation client, iDTGV a pris le parti de capitaliser sur les contributions web de ses clients pour accroître la personnalisation de leurs réponses.
En effet, parcourir le fil Twitter ou le mur Facebook d’un internaute qui vous sollicite ou vous interpelle via ses réseaux sociaux s’avère précieux.

Découvrez les avantages et conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par iDTGV sur notre guide de bonnes pratiques.