Reprendre la maîtrise du temps et donner une temporalité au client #BPAMARC

“Quel collaborateur n’a jamais été pris de court lorsqu’il souhaite donner en urgence une réponse à un client ? Il n’a parfois pas tous les éléments entre ses mains et ne répond pas de manière exhaustive à sa demande… créant une frustration des deux côtés. Ainsi, les collaborateurs du service client d’Évoléa ont la possibilité d’annoncer au client qu’ils n’ont pas toutes les informations en leur possession et de lui proposer un rendez-vous physique dans les jours à venir.”

Découvrez les avantages et conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par Yann THONON d’Évoléa sur notre guide de bonnes pratiques. Astuce partagée lors d’un club Immobilier