Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation

 
Les entreprises considèrent la personnalisation comme une priorité, mais qu’en pensent les consommateurs ? Medallia, société américaine de gestion de l’expérience client et employé basée à San Francisco, a interrogé 2 000 consommateurs américains du 9 au 11 août 2023 sur leurs expériences. En voici les principales conclusions.
 
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