Comment vaincre la peur du client ? Une vidéo Sens du client

“Quand les collaborateurs ont peur du client, c’est le signe d’une mauvaise expérience client et d’une effroyable expérience collaborateur. Cette peur qui empêche la relation, qui fait que le collaborateur se mettra en situation de repli, de désengagement ou d’évitement trouve sa source dans de nombreuses situations.”

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