Comparer le taux de satisfaction online et celui de son chiffre d’affaire #BPAMARC

L’influence des médias sociaux et sites d’avis en ligne est devenue de plus en plus importante ces dernières années. Les professionnels de l’hôtellerie se posent alors des questions sur leur rentabilité. Une étude de Cornwell University a fourni quelques réponses et a montré, entre autres, que plus les notes sont élevées, plus les hôtels peuvent augmenter leur prix.
C’est cette étude qui a mené le groupe hôtelier Best Western à comparer son taux de satisfaction sur Trip Advisor ou Booking et le prix moyen de ses hôtels….

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