Faciliter le parcours d’échange avec le client en fixant un RDV directement dans l’agenda de l’expert

 
Il peut arriver que le service relation client soit parvenu à bout des réponses qu’il puisse donner. Le retour d’un expert est alors nécessaire pour aider le client dans sa demande. Mais à quel moment faire rencontrer cet expert et le client ? Pour pallier cette situation, le bailleur IN’LI a mis en place la gestion des agendas des différents métiers via un outil (Apenday) de prise de rendez-vous directement dans les agendas des collaborateurs.
 
Une bonne pratique donnée par Elisabeth LOTTEAU (IN’LI) lors d’un Club Immobilier à découvrir sur le site des Bonnes Pratiques