formation initiale
Gérer la relation client digitale
Session de 2 jours (15h)
Formations
Depuis plus de 10 ans, l’AMARC a déjà accompagné une centaine d’entreprises dans la professionnalisation du traitement et de la gestion de leurs réclamations clients.
Acquisitions de méthodes et de savoir-faire, appropriation de bonnes pratiques, ce sont autant d’objectifs fixés pour se professionnaliser et partager ses pratiques dans son management de l’insatisfaction client.
Ces formations évoluent chaque année pour mieux répondre aux nouvelles réalités de notre profession et se positionnent comme des formations-actions interactives et concrètes. Proposées en inter-entreprises, ces formations sont également réalisées en intra.
Contactez-nous pour nous faire part de vos projets de formations :
contact@amarc.asso.fr 0148245297Si votre entreprise est adhérente à l’AMARC, chacun de ses collaborateurs bénéficie automatiquement de tarifs préférentiels.
Vous pouvez télécharger notre certificat Qualiopi en cliquant ici.
Reprendre
de l’inspiration
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S’approprier
des bonnes pratiques
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Acquérir
un savoir-faire
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Accroître
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formation initiale
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
formation initiale
Gérer son stress et les émotions lors de situations conflictuelles
Session de 2 jours (15h)
formation initiale
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
3 jours
