Formations AMARC : votre programme 2018

Vous voulez professionnaliser ou optimiser le management de vos réclamations ? Découvrez notre programme de formations du second semestre :

• acquisition de la démarche AMARC pour gérer l’insatisfaction par écrit ou par téléphone,
• atelier de perfectionnement écrit ou téléphone,
• gestion du stress et des incivilités du quotidien,
• accompagnement des managers et encadrants des services clients, en prise de postes ou confirmés.

Profitez de ces formations inter-entreprises pour dynamiser et benchmarker vos pratiques, celles de vos équipes et de leur manager !

Si vous êtes membres de l’AMARC, l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise bénéficie automatiquement du tarif préférentiel adhérent…alors faites-le savoir autour de vous.

Proposées en mode inter-entreprise, ces formations sont régulièrement déployées sur un format intra-entreprise. Vous avez des projets pour le dernier trimestre ou pour 2019 ? N’hésitez-pas à nous contacter pour que nous en échangions !