« KPI et marketing : du cockpit au fétiche » – replay de Christophe Benavent

Revivez l’intervention de Christophe Benavent, professeur à l’Université de Paris Nanterre, lors de la matinée consacrée au “KPI’s de la relation client”, organisée avec la complicité d’easiware et Hubicus.

Retrouvez notamment les 6 critères utiles à la définition de bons KPI : validité, fiabilité, sensibilité, objectivité, prédictibilité et intelligibilité.

Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de la présentation de Christophe Benavent.

REVIVEZ LA SEQUENCE DE CHRISTOPHE BENAVENT