Les mots qui tuent : la vidéo

Ça y est ! J’ai décidé de transformer certains billets de mon blog en vidéo. J’ai commencé par le billet qui a eu le plus de lecteurs l’an passé : “les mots qui tuent la relation client”, expressions malheureuses, maladroites ou irritantes qui ponctuent notre vie de client.

J’espère que vous apprécierez cette nouvelle rubrique de mon blog !

Voir la vidéo sur le blog sensduclient.com