Limiter l’effort client en proposant plusieurs accès directs à un formulaire de dépôt de réclamation #BPAMARC

Depuis un an, ENGIE Home Services met en place des dispositifs pour capter au mieux l’insatisfaction de ses clients. Pour cela plusieurs canaux sont mis en avant pour limiter au maximum l’effort du client qui souhaite alerter l’entreprise…

Découvrez les avantages et conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par la ENGIE Home Services sur notre guide de bonnes pratiques.