News

24/03/23

Personnaliser l’expérience pour rendre les clients uniques

  “Les consommateurs ne se reconnaissent plus dans les grandes segmentations marketing...

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23/03/23

Consommation : l’UE veut inciter à réparer plutôt que jeter

  “La Commission européenne veut renforcer les droits des consommateurs pour qu̵...

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23/03/23

Salon Stratégie Client : à tout à l’heure !

  Le Salon Stratégie Client débute aujourd’hui à Paris, Porte de Versailles.  ...

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22/03/23

Club Utilities et Telecom

Le mercredi 22 mars de 9h à 14h, les membres du club Utilities & Telecom de l’AMARC, se re...

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21/03/23

Club Agro-alimentaire

Le mardi 21 mars, de 9h00 à 14h00, les membres du club Agro-alimentaire de l’AMARC, se ret...

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21/03/23

La relation à hauteur d’Homme ? Proximité et exemplarité managériale au service de l’expérience client | Synthèse et vidéo

Cécile Bianconi, directrice expérience client d’Elior Entreprises   Encore chahutées de...

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20/03/23

Retrouvons nous au Salon Stratégie Clients les 28, 29 & 30 mars !

  Le Salon Stratégie Client arrive à grand pas !   Partenaire du salon, l’AMARC...

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20/03/23

Comment s’adapter à un monde d’incertitudes ?

  “Face à l’incertitude du monde, les organisations tayloriennes conduisent à ...

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17/03/23

MAIF, MMA et Yves Rocher sur le Podium de la Relation Client 2023

  “Kantar et Bearing Point ont dévoilé les lauréats du Podium de la Relation Client...

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16/03/23

Ukraine, Syrie, « pièces jaunes »… Quand l’arrondi solidaire en caisse finit par agacer le consommateur

  “La sursollicitation ou encore les soupçons de « socialwashing » peuvent rendre c...

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