News

13/04/22

Nos adhérents recrutent : 4 nouvelles offres d’emploi !

  Manager Satisfaction & Voix du client – CDI (HomeServe) Rattaché(e) au Responsa...

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11/04/22

Carto’ des services réclamations : jeudi 28 avril #SaveTheDate

  Suite à l’intérêt suscité par les premiers enseignements de la cartographie des serv...

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11/04/22

Compte-rendu du pépite-café “Vers la multi-compétence des conseillers” & RDV le 21 avril pour le prochain !

  Retrouvez ci-dessous le compte-rendu de notre pépite-café « Vers la multi-compétence d...

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08/04/22

Ces promesses non tenues qui coûtent des clients aux entreprises françaises

  La dernière étude réalisée par Qualtrics révèle que, pour fidéliser leurs clients e...

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08/04/22

Meilleure relation client en ligne 2022 : MMA, l’assureur facilitateur

  Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Cli...

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07/04/22

Pépite Café Webinaire “Co-construire les parcours client avec les collaborateurs”

Rendez-vous le jeudi 7 avril pour un pépite-café en présentiel , consacré à la thématique &...

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06/04/22

CX Awards 2022 : appel à candidature

  Concourez aux CX Awards, l’opportunité de formaliser vos bonnes pratiques, mais aus...

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04/04/22

Le jazz au service de la relation aux Autres

Née de l’Histoire tragique de l’esclavage, le Jazz s’est forgé comme un outil et un mode ...

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04/04/22

[Dernier métro] Pépite-café webinaire “Co-construire les parcours client avec les collaborateurs”

  J-2 pour rejoindre notre pépite-café du jeudi 7 avril dédié à la thématique “C...

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31/03/22

Infographie des services réclamations clients 2021 by AMARC & INIT

  Découvrez et téléchargez l’infographie issue de la 3ème édition de la cartograp...

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