Nouvelle session formation AMARC

Les places de la session initiale de la formation « Gérer les réclamations par courrier et email » ayant été rapidement trustée, une seconde session est programmée le 19 et 20 juin.

Managers des services clients, découvrez également notre nouvelle formation consacrée aux managers désirant approfondir ou acquérir de nouvelles expertises dans le management de l’insatisfaction client des 12 & 13 juin.

Retrouvez l’ensemble de nos formations en 1 clic

Offre consacrée aux personnes en contact avec les clients mécontents

• Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients – 29 & 30 juin / 23 & 24 novembre
• Gérer les réclamations par téléphone – 1 & 2 juin / 12 et 13 octobre
• Atelier d’expertise dans la gestion des réclamations par téléphone – 9 juin / 20 octobre
• Gérer les réclamations par courrier ou email – 19 & 20 juin / 16 & 17 novembre
• Atelier d’expertise dans la gestion des réclamations par écrit – 23 juin / 20 novembre

Proposées en inter-entreprises, ces formations sont également déployées en intra.

Offre consacrée aux managers

• En prise de poste : Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client 16 & 17 octobre + 13 novembre matin
• Matures : Approfondir et s’approprier de nouvelles expertises dans le management de l’insatisfaction client 12 & 13 juin / 6 & 7 novembre