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09/03/22
Omnicanalité et relation incarnée, piliers de la fidélisation client pour la Matmut
Dans le secteur de l’assurance, où le principal élément différenciant est davantage la qualité de la relation client que le produit ou le tarif, la Matmut, engagée dans une stratégie omnicanale, a fait le choix de s’appuyer sur son réseau physique.
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