Animé par Guillaume Antonietti avec le témoignage de Malakoff Humanis
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme
« L’intervention montrera qu’au-delà du management de la culture client d’une organisation (via les pratiques, les process, les discours…), l’enjeu des personnalités de chaque collaborateur est clé. Comment se doter d’une équipe composée de collaborateur qui ont “le sens” du client en eux ? Voici une des clés de la réussite des projets expérience client de demain.
Intervention 100% AFB car nous parlerons de notre outil COS in mind qui vise à accompagner les collaborateurs dans leur démarche d’amélioration de leur propre culture client. »
Intervenant
Guillaume ANTONIETTI (Directeur général COS System)
Frédéric BALLETTI (Chef de Projet Expérience Collaborateur & Expérience Client chez Malakoff Humanis)
Jeudi 9 juin, de 9h30 à 10h30
