ACTUALITÉS
25/11/22
Quels sont les délais moyens de réponse sur les différents canaux de communication ?
“Voici la réponse grâce à l’étude d’Elu Service Client de l’Année / BVA :
Au téléphone, 59% des clients veulent une réponse en moins d’une minute, chez les participants à Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) la moyenne est 1 minute et 9 secondes…”
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