Synthèse de notre 43ème convention – Réclamation et gestion de crises

Découvrez la synthèse de notre 43ème convention consacrée à la thématique “Réclamation et gestion de crises”, avec les interventions de Matthieu Langlois, Marc Eskenazi, Laurence Houdeville et les retours d’expériences de Fleury Michon et Air France. Cette matinée était organisée le 6 octobre dans l’ancienne salle du Haut-Commandement de l’OTAN à l’Université Paris Dauphine.

Vous pouvez télécharger la synthèse illustrée en cliquant ici.