Bonnes pratiques
15/12/15
Vidéo : partage de bonne pratique dans la gestion des réclamations multiculturelles
Retour d’expérience dans la gestion de la relation client multiculturelle de Post Telecom ...
15/12/15
Gérer les réclamations multiculturelles par courrier personnalisé #BPAMARC
POST Telecom Luxembourg reçoit des réclamations clients de cultures différentes et rédigées ...
08/12/15
Symboliser l’importance du client via une chaise vide lors de vos réunions #BPAMARC
Dans chacune de ses salles de réunion, Norauto place une chaise vide sur laquelle est inscrit le...
24/11/15
Vidéo : Partages de bonnes pratiques pour s’orienter client
Trois retours d’expériences pour s’orienter client, issus du Groupe Pierre & Vac...
10/11/15
Nos dernières bonnes pratiques
Pour accompagner les acteurs souhaitant progresser dans le management de l’insatisfaction c...
01/11/15
Développer sa connaissance client tout en musclant son orientation client
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France est présent sur l’ensemble du territoire via un ré...
15/10/15
Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique
Acteur de l’habitat, via une expertise en conseils et travaux liés à l’économie d’énerg...
