Tendances client 2024 : Le client sera robot

 
“2024 sera à nouveau marquée par les progrès et l’adoption de l’intelligence artificielle générative, cela ne fait aucun doute. J’ai voulu dans cette tendance pousser un cran plus loin si je puis dire, et pour m’aider, j’ai lu le livre passionnant des experts de Gartner : « When machines become customers » ou il est question de ce client robot dont je parle dans mon exercice de tendances. ”
 
La deuxième tendance client à découvrir sur Sens du Client.