Inciter vos clients à s’exprimer en photos #BPAMARC by IKEA

La direction Relation Clients d’Ikea a pour mission d’incarner la voix du client. Ce rôle d’ambassadeur nécessite d’écouter, entendre, comprendre, traduire et défendre les attentes et besoins des clients avant de les transformer en opportunités business.
Pour véhiculer ces attentes clients, Ikea a notamment initié une démarche originale en proposant à ses clients un safari photos.

Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par Ikea sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.