45ème convention : programme & inscriptions

Le service client au défi de la convergence et de la synchronicité !

Pour aborder cette thématique, nous aurons le privilège de recueillir la vision de dirigeants, le point de vue de Philipe Moati, président de l’Observatoire de Société et Consommation et les témoignages de Décathlon, de Habiteo et du Groupe La Poste.

Au terme de cette rencontre, Loïck Roche, auteur de Le Slow management, partagera sa réflexion sur la gestion du temps à l’ère de l’instantanéité.

Découvrez l’intégralité du programme via ce lien.