Club Grand Ouest – Darty

Notre prochain Club Grand Ouest se tiendra le vendredi 14 juin, de 8h30 à 17h, chez Darty, 8 rue de Bretagne, La Chapelle sur Erdre.

Cette journée sera consacrée à la thématique de l’e-reputation.

Au programme :

> 8h30 : Café d’accueil
> 9h00 : Mot d’accueil et visite du centre de services
> 10h00 : La gestion du SAV chez Darty
Christophe Delepine, Directeur SAV, Pascal Nevo, Directeur Livraison, et Vincent Doat, Responsable Cuisines sur mesure.
> 11h00 : Pause
> 11h30 : Attirer plus de clients grâce à de meilleurs avis, par Thomas Mathieu, Guest Suite, accompagné d’un membre de l’AMARC pour un retour d’expérience
> 12h00 : La gestion de l’e-réputation chez Darty, par Laurent Escarieux, Directeur Expérience Client
> 12h30 : Déjeuner breton : un foodtruck vous proposera un menu autour de 8 € sur place
> 14h00 : Ateliers d’échanges de bonnes pratiques sur la thématique de l’e-réputation
> 15h30 : Pause
> 16h00 : Restitution
> 16h30 : Conclusion

Vous souhaitez rejoindre ce Club ? Pour participer à cette rencontre : contactez la délégation.