56ème convention « Traitement des récla’ : back to basics » (10 novembre) – Inscriptions

Vous ne faites pas encore partie des 487 inscrits, découvrez le programme de notre 56ème convention du 10 novembre consacrée au “Traitement des récla’: back to basics”. Une matinée on line rythmée en quatre temps :

• Regards croisés de deux médiateurs, pour un état des lieux concret et des recommandations nous invitant à repenser nos pratiques.
• Retours d’expériences d’entreprises sur des enjeux divers et sensibles : accessibilité de nos services, gestion des délais de réponse, clés pour ajuster le traitement de nos récla’ et autonomiser nos équipes…
• Expertise de Jean Pruvost, lexicologue réputé, sur le sens des mots.
• Témoignage du Général de Gendarmerie Frédéric Monin, qui nous invite par son expérience à revisiter nos pratiques dans la résolution d’enquêtes.

>>Découvrez le programme de cette convention et inscrivez-vous sans tarder !<<

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